CONDICIONES DE ENVÍO

Tenemos varias opciones de envío, aunque siempre lo hacemos a través de empresas de mensajería. Para saber exactamente cuánto le costará su envío, tenga en cuenta que éste dependerá de varios factores: el destino, el plazo de entrega seleccionado, el importe de la compra y el peso del envío.

Tenga en cuenta que para que se cumplan los plazos de entrega, debe realizar el pedido antes de la hora límite. Después de esta hora límite, el pedido se tramitará al día siguiente, ya que no podemos entregarlo a la empresa de transporte. Tenga en cuenta que la hora límite depende del transporte seleccionado. Si elige el envío estándar, la hora límite es las 17:00 horas y si elige el envío urgente, la hora límite es las 14:00 horas.

Los pedidos pagados por transferencia no serán efectivos hasta que recibamos el importe de la misma en nuestra cuenta corriente. A través del resto de formas de pago, el pedido se empezará a preparar inmediatamente. Si el pedido es urgente, recomendamos no utilizar la transferencia bancaria como forma de pago.

Siempre que realices un pedido te informaremos por correo electrónico cuando lo hayamos enviado. Además, supervisaremos la entrega y nos pondremos en contacto contigo si hay algún problema. Por eso te pedimos que nos facilites un número de teléfono en el proceso de pedido.

HORARIO Y DÍA DE ENTREGA

Tenga en cuenta que las empresas de transporte sólo trabajan de lunes a viernes. No entregan los sábados ni, por supuesto, los domingos o festivos. Además, cuando te damos las fechas de entrega, no tenemos en cuenta si es fiesta local o regional en el lugar de destino; sólo tenemos en cuenta las fiestas nacionales y locales de origen.

No podemos garantizar un plazo de entrega. Las empresas de transporte podrán realizar la entrega a lo largo del día acordado antes de las 20:00 horas. No obstante, se podrá indicar un horario aproximado que la empresa intentará cumplir, pero no es obligatorio. En caso de no ser localizado, la empresa de transporte intentará una segunda entrega acordada con usted. Si tras el segundo intento no le localizan, deberá pasar a recoger el pedido en las instalaciones de la empresa de transporte.

PEDIDOS NO ENTREGADOS

Si se envía un pedido y no se puede entregar por causas imputables al cliente, no se devolverá el importe pagado por los gastos de envío, teniendo que pagar otros gastos de envío para el reenvío de la mercancía.

RESPONSABILIDAD EN LOS PLAZOS Y EL TRANSPORTISTA

En casos excepcionales, nos reservamos el derecho de modificar la empresa de transporte con la que enviaremos el paquete, pero siempre manteniendo los tiempos de tránsito.

La responsabilidad queda limitada en los casos de fuerza mayor (huelgas, fenómenos meteorológicos adversos que impidan el normal tránsito por tierra, mar o aire,…). En estos casos, los pedidos se entregarán a la mayor brevedad posible, no aplicándose los plazos indicados anteriormente